Verzendbeleid

Verzendbeleid

Pawky Een handelsnaam van Flower Lane Commerce

Laatst bijgewerkt: 15 Mei 2026

Snel overzicht

Leveringsgebied: Nederland en België

Levertijd: 4 tot 9 werkdagen

Verzendkosten: Gratis vanaf €40, anders €4,95

Verzendpartner: PostNL en internationale logistiek

Track & Trace: Ja, via e-mail na verzending

1. Hoe wij verzenden

Bij Pawky kiezen wij onze producten zorgvuldig in samenwerking met internationale fabrikanten. Hierdoor kunnen wij u hoogwaardige producten bieden tegen een eerlijke prijs.

Dit betekent dat de meeste van onze producten rechtstreeks vanuit de fabrikant naar u worden verzonden. Wij werken samen met betrouwbare internationale logistieke partners en lokale bezorgdiensten om uw bestelling veilig en tijdig bij u te bezorgen.

2. Leveringsgebied

Wij leveren momenteel in Nederland en België.

Levering naar andere landen is op dit moment niet beschikbaar. Wij werken aan uitbreiding van ons leveringsgebied.

3. Levertijd

3.1 Verwachte levertijd

Onze standaard levertijd is 4 tot 9 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.

De levertijd is opgebouwd uit drie fases. De verwerking van uw bestelling neemt 1 tot 2 werkdagen in beslag. De verzending vanaf onze fabrikanten duurt 2 tot 5 werkdagen. De lokale bezorging in Nederland of België neemt vervolgens 1 tot 2 werkdagen.

3.2 Vertragingen

In sommige gevallen kan de levertijd langer zijn dan verwacht. Dit kan komen door drukke periodes zoals feestdagen of sales evenementen, door douanechecks bij internationale verzending, door onvoorziene logistieke situaties of door weersomstandigheden.

Wij houden u op de hoogte via e-mail wanneer er vertragingen zijn die de verwachte levertijd beïnvloeden.

3.3 Geen leveringsbelofte op specifieke datum

Wij kunnen geen levering op een specifieke datum garanderen. De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

4. Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis. Bij bestellingen onder €40 bedragen de verzendkosten €4,95.

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van uw bestelwaarde. U ziet de exacte verzendkosten voordat u uw bestelling bevestigt.

5. Order tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Met deze code kunt u uw bestelling online volgen.

De tracking informatie geeft u inzicht in de verzendstatus van uw pakket, de verwachte bezorgdatum en de huidige locatie van uw zending.

Tip: Controleer ook uw spam folder als u geen verzendmail heeft ontvangen na 2 werkdagen.

6. Niet thuis bij bezorging?

Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert PostNL op een ander moment opnieuw te leveren of laat het pakket bij een buurman achter, met een briefje voor instructies.

Als het pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het naar het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt gebracht waar u het kunt afhalen met geldige identificatie.

In België werkt bpost op vergelijkbare wijze.

7. Verzending naar België

Voor klanten in België gelden dezelfde levertijden en kosten als voor Nederland. De levering wordt uitgevoerd door bpost of een vergelijkbare lokale bezorgdienst.

8. Adres correct invullen

Voor een soepele levering vragen wij u zorgvuldig uw bezorgadres in te vullen. Zorg dat de straatnaam en het huisnummer correct zijn, vermeld eventuele toevoegingen zoals huisnummer A, B of bus 2, en geef de juiste postcode en plaats op. Een telefoonnummer voor bereikbaarheid is aanbevolen.

Belangrijk: Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertraging of mislukte levering. Pawky is niet verantwoordelijk voor extra kosten of vertragingen die voortvloeien uit onjuist ingevulde adresgegevens.

9. Pakket beschadigd of vermist?

Mocht uw pakket beschadigd of vermist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via pawky@flowerlane-commerce.com.

Voeg in uw bericht uw bestelnummer toe, een korte beschrijving van het probleem en — indien van toepassing — foto's van de beschadigde verpakking en/of producten.

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en zorgen samen met u voor een passende oplossing.

10. Vragen over verzending?

Heeft u nog vragen over verzending of de status van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via pawky@flowerlane-commerce.com. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Voor algemene voorwaarden over verzending verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.